16 février 2024

ITW de Stéphanie Albert, Manager développement des usages eParcours à l’ARS Bourgogne-Franche-Comté

01/ Quel est votre rôle au sein de l’ARS ?

Je suis le manager développement des usages eParcours au sein de la DIS (Direction de l’Innovation et de la Stratégie) à l’ARS Bourgogne-Franche-Comté. Je suis en charge de la stratégie de déploiement en lien avec le directeur du programme et le directeur de la DIS, ainsi que de la communication institutionnelle autour du programme eTICSS*.

Mon rôle est important dans la promotion, l’adhésion et l’acculturation des professionnels de santé aux usages du numérique en santé, en particulier de la plateforme régionale eTICSS.

02/ Quel est votre parcours ? Comment êtes-vous arrivée à ce poste ?

Je suis arrivée à ce poste il y a 4 ans après une expérience enrichissante au GCS* e-santé de Bourgogne.

Avant, j’exerçais en tant que cadre infirmier dans les services de soins et une structure médico-sociale. Comprendre au mieux les besoins émanant des équipes de prise en charge des patients, tout en les accompagnant dans le partage d’information, la structuration des parcours et la sécurisation des données. C’est ce qui m’a permis aujourd’hui d’accéder à ce poste : l’expérience métier et de terrain.

03 / Au quotidien, quelles sont vos missions ?

J’ai plusieurs missions au quotidien :

-Analyser le besoin des professionnels de santé qui nous sollicitent afin de leur proposer le meilleur service eParcours, celui qui répondra à leurs attentes et facilitera leur quotidien

-Développer la stratégie, en alignant les objectifs, la politique régionale et le cadre règlementaire

-Conduire le changement, accompagner les équipes, les professionnels dans cette transformation numérique. Cette dernière est fondamentale pour l’adhésion à ces nouvelles pratiques

-Faire la promotion des services eParcours proposés en région en m’appuyant sur des cas d’usages métier où la valeur ajoutée pour le patient et le professionnel est démontrée

-Communiquer activement et positivement autour du programme eTICSS : usages, nouveautés, offre de services, etc. grâce à notre présence sur les réseaux sociaux et le site internet eTICSS entre autres.

04 / Comment s’organise le déploiement sur le territoire ?

Le déploiement, c’est-à-dire la formation, l’accompagnement des professionnels aux premiers usages et le suivi, sont confiés à l’équipe de chargés d’animation et de développement des usages du GRADeS* Bourgogne Franche-Comté. Je collabore tous les jours avec eux. Ils mettent en œuvre la stratégie régionale et je les appuie, quand cela est nécessaire, dans certaines de leurs rencontres partenariales.

05 / Après plusieurs années de déploiement, quel type de structure avez-vous accompagné ?

Aujourd’hui, tout professionnel de santé peut utiliser la plateforme eTICSS. Qu’il soit libéral, travailleur social, exerçant dans un établissement sanitaire ou structure médico-sociale, eTICSS vient en appui des organisations. Après 7 années de déploiement sur l’ensemble de la région, l’outils de e-parcours est utilisé dans les DAC*, centres hospitaliers, MSP, CPTS, ESMS (SSIAD, SPASAD, etc..)*.

06 / Quelles sont vos ambitions pour 2024 ? Et les années à venir ?

Pérenniser et dynamiser les usages !

Nous avons aujourd’hui plus de 90 000 patients inclus dans la plateforme, ce qui traduit une réelle volonté des professionnels à utiliser cet outil au service de leurs patients afin d’améliorer et fluidifier leur parcours de soins.

De belles perspectives pour cette année avec l’arrivée de nouveaux parcours mais aussi de nouvelles fonctionnalités pour faciliter encore plus le quotidien des professionnels de santé de Bourgogne Franche Comté.

eTICSS : Territoire Innovant Coordonné Santé Social

GCS : Groupement de Coopération Sanitaire

GRADeS : Groupement Régional d’Appui au Développement de la eSanté

DAC : Dispositif d’Appui à la Coordination

MSP : Maison de Santé Pluriprofessionnelle

CPTS : Communauté Professionnelle Territoriale de Santé

ESMS : Établissement et Services Médico-Sociaux

SSIAD : Service de Soin Infirmier À Domicile

SPASAD : Services Polyvalents d’Aide et de Soins À Domicile